Des-influencia: La Nueva Era del Consumo Digital en América Latina

En un contexto donde las redes sociales eran el reino de los influencers y las celebridades digitales, la tendencia conocida como des-influencia está redefiniendo la forma en que los consumidores interactúan con el mercado. Un reciente estudio de Latam Intersect PR, titulado «2025: El futuro del consumo en redes sociales en América Latina», revela que la confianza en los influencers ha sufrido un desplome significativo, lo que podría modificar radicalmente las estrategias de marketing digital en la región.

El Declive de los Influencers

El análisis de Intersect Intelligence apunta a que apenas el 7.6% de los consumidores confía en las recomendaciones de influencers al momento de hacer compras online. Esto contrasta notablemente con el 77% que prefiere la perspectiva de individuos comunes. Este cambio de actitud refleja una búsqueda creciente de autenticidad y transparencia entre los consumidores, quienes ya no se dejan llevar por las recomendaciones publicitarias.

La desconfianza hacia el contenido patrocinado no es un fenómeno reciente; desde el surgimiento de la ‘des-influencia’ en plataformas como TikTok en 2023, cada vez más consumidores han comenzado a cuestionar la legitimidad de las sugerencias de productos por parte de influenciadores que, en muchos casos, parecen más motivados por contratos comerciales que por experiencias reales.

Resultados Reveladores del Estudio

Intersect Intelligence llevó a cabo una encuesta a 1,800 participantes en seis países latinoamericanos: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú. Los resultados son elocuentes: este cambio en la percepción del consumidor indica una transformación significativa en la manera en que se establecen las relaciones con las marcas y las decisiones de compra.

La Fragmentación del Marketing Influencer

En otro hallazgo intrincado, el estudio señala una disminución en el impacto de los macroinfluencers, mientras que los microinfluencers están en pleno ascenso. Las figuras públicas que previamente dominaban las redes con millones de seguidores ahora ven su poder mermado, mientras aquellos creadores con audiencias más pequeñas pero apasionadas ganan protagonismo.

Este giro ha llevado a las marcas a redirigir sus inversiones hacia estos microinfluencers, quienes cuentan con un número de seguidores que oscila entre 10,000 y 100,000, generando contenido que se percibe como más auténtico y cercano a la audiencia.

Escándalos y Pérdida de Credibilidad

El informe también destaca que 2024 fue un año marcado por varias controversias en el ámbito de los influencers, donde algunos se vieron envueltos en escándalos relacionados con productos dudosos o fraude publicitario. Estas situaciones han incrementado la desconfianza general del público, haciendo que varias marcas reconsideren sus estrategias de colaboración con influenciadores.

Además, la manipulación de cifras, donde algunos influencers optan por comprar seguidores o métricas falsas, se ha convertido en un tema candente. Muchas marcas han sido afectadas por invertir en influencers con números inflados que no se traducen en ventas.

El Crecimiento del Contenido Generado por Usuarios (UGC)

Una de las conclusiones más relevantes del estudio es el aumento en la preferencia de los consumidores por el contenido generado por usuarios (UGC). Las opiniones sinceras y espontáneas de clientes reales en redes sociales y plataformas de reseñas han emergido como la fuente más confiable para quienes buscan comprar online.

Amparadas en este cambio, las marcas están empezando a replantear sus estrategias de marketing, enfocándose en recopilar y promover reseñas reales en lugar de depender únicamente de campañas costosas con influencers.

El Futuro del Marketing Digital: ‘Re-influenciamiento’

A pesar de la caída en la confianza hacia los influencers tradicionales, el análisis no anticipa su desaparición total. En su lugar, se perfila una transformación hacia un modelo más auténtico conocido como ‘re-influenciamiento’. Esto sugiere que las marcas deben centrarse en:

• Fomentar la credibilidad
• Cultivar contenido generado por usuarios
• Seleccionar con cuidado a sus embajadores de marca

Un Cambio de Paradigma en el Consumo Digital

El informe de Latam Intersect PR concluye que el año 2025 será testigo de una nueva era en el consumo digital en América Latina. La ‘des-influencia’ no implica el fin del marketing de influencers, sino más bien una evolución hacia estrategias más auténticas y transparentes.

Adaptarse a la demanda de autenticidad y construir la confianza del consumidor serán las claves para que las marcas naveguen exitosamente en este nuevo panorama digital.