La Influencia de los Influencers en el Marketing Moderno

Austin, Texas — La influencia de los influencers ha adquirido un papel protagónico fundamental en la estrategia de las marcas, especialmente cuando buscan conectar con el público más joven. Durante el reciente evento de South by Southwest (SXSW), líderes de la industria discutieron cómo el marketing de influencers está evolucionando, impactando todo, desde la selección de campañas hasta nuevas formas de publicidad interactiva. Este giro indica que los tomadores de decisiones están adoptando un enfoque más centrado en lo social, en momentos donde los medios tradicionales, como la televisión, pierden relevancia y la Generación Z sueña más que nunca con ser estrellas de internet.

Cambios en las Estrategias de Marketing

Julia Melle, directora de marca y contenido de Southwest Airlines, destacó durante una panel que la forma de evaluar el alcance de las campañas está cambiando drásticamente. «Nuestro enfoque de alcance ahora incluye más contenido de influencers, desviando recursos de la publicidad digital tradicional», comentó Melle, enfatizando que este cambio no solo busca eficiencia, sino también un alineamiento más auténtico con las nuevas audiencias.

De acuerdo con eMarketer, se prevé que el gasto en influencia de los influencers en EE.UU. aumente un 14.2% en 2025, alcanzando la cifra de 9.29 mil millones de dólares. Este crecimiento supera las tendencias observadas en categorías más amplias de medios digitales y redes sociales.

Casos Destacados de Marcas Innovadoras

Instacart ha aprovechado cuentas de celebridades y de interés local, como @deuxmoi y @whatisnewyork, para generar expectativa en torno a su campaña del Super Bowl, la cual integró personajes icónicos desde un enfoque innovador y fresco. En enero pasado, Southwest lanzó su campaña «The Big Flex», destinada por primera vez a la Generación Z, utilizando creadores de contenido como el conocido gamer FaZe Swagg. Con anuncios que resaltaban ventajas como la ausencia de tasas por cambios de vuelos, la compañía logró un notable aumento en la consideración por parte de los consumidores en un periodo de tres meses.

Kate Rush Sheehy, vicepresidenta senior de estrategia e insights en GSD&M, que moderó el panel, reveló que la campaña rápidamente cimentó su relevancia, destacando el éxito en campañas dirigidas a un público joven.

TikTok: El Futuro del Marketing de Influencers

Southwest también ha estado impulsando su presencia en TikTok, la plataforma predilecta de la Generación Z, que ha revolucionado el contenido de marca. Con su programa «Shopifly», Southwest asignó a diferentes influencers basados en intereses diversos, generando contenido desde locaciones alineadas a sus pasiones. Este enfoque no solo mejora la autenticidad, sino que ofrece una ventana para actividad comercial en la red social.

Melle mencionó que, aunque la campaña fue prometedora, hay aspectos que necesitan perfeccionamiento, como el seguimiento de conversiones, algo que esperan implementar en el futuro.

La Importancia de Construir Comunidades

La necesidad de atraer y mantener la lealtad de la Generación Z se vuelve vital, especialmente ante desafíos recientes en el negocio que resultaron en despidos masivos por primera vez en la historia de Southwest. Mancomunar esfuerzos con clientes leales podría ser la clave para preservar su imagen de culto dentro de la industria.

Instacart, a su vez, enfatizó su enfoque reciente en la construcción de comunidad, donde el entendimiento activo de la cultura y proactividad en la gestión de creadores se han convertido en componentes esenciales de su estrategia.

Crocs: Transformando la Controversia en Éxito

El panel también incluyó a Crocs, conocido por sus icónicas sandalias que han polarizado opiniones. La marca ha cultivado la lealtad de sus seguidores, apodada #CrocNation, a través de estrategias de colaboración con influyentes que han convertido un producto considerado «feo» en una declaración de moda. Al asociarse con figuras como Post Malone y Justin Bieber, Crocs ha transformado su imagen y ha penetrado en el mundo de la alta costura.

Kelly Molnar, vicepresidenta de marketing global de Crocs, expresó que el enfoque en la comunidad ha requerido un cambio de mentalidad, permitiendo que los seguidores se expresen auténticamente, mientras se asegura un entorno seguro para la marca.

La influencia de los influencers está marcando el futuro del marketing, y las marcas buscan obras maestras en conexión emocional, autenticidad y creatividad para resonar en la conciencia del consumidor moderno.